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運費計算

單筆消費滿$2,000免運,未滿需酌收$150 (限台灣本島單一地點)

 

付費方式

ATM轉帳
  1. 完成線上訂購手續後,您的email信箱會收到系統通知信,收到此通知信不代表交易已經完成或契約已經成立。倘您未於48小時內完成付款或交易條件有誤、服務無法提供、或有其他正當理由之情形,食膳玩家得於您訂購後兩個工作日內以郵件及電話通知您取消該筆交易。
  2. 完成匯款後,請至官網填寫【匯款通知】,食膳玩家確認收到匯款無誤後,將以郵件通知您訂單成立,同時告知預計出貨日期(一般為入款後3~7個工作天安排宅配出貨),敬請多加留意。

※提醒您~使用【ATM】的機器時請選擇繳費功能再輸入信件中的轉入帳號,完成交易後ATM會收取相關的手續費用(一般是15元),此手續費用並非食膳玩家向您收取,請您安心使用。

 

七天鑑賞期及退換貨說明


無七天鑑賞期

  1. 本公司依消保法規定,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。  依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。
  2. 因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,需符合以下退換貨條件,才可接受退換貨申請,如不符下述任一條件,恕無法辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!  

 ・商品有明顯瑕疵或已損壞

 ・運輸過程造成貨品毀損或完全解凍

 ・因作業程序錯誤,導致寄送商品與訂購商品不符

退換貨申請與流程

  1. 請於收到貨2小時內保持產品完整拍照存證並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理 (請務必保留商品本體、贈品、內外包裝原樣、發票及所有隨附文件或資料的完整性;商品一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致變質,恕無法接受退換貨申請,敬請見諒!)
  2. 請註明訂購者的姓名、聯絡電話、退貨原因及拍下清楚照片,透過以下任一方式連絡客服人員:

 ・週一至週五10:00~18:00撥打客服電話0955964797

 ・LINE線上客服 ID : @wzb1363o 或tina79523

  1. 客服人員收到您的退換貨申請且確認為瑕疵商品後,將會安排專人與您聯繫,並請宅配公司前往收貨。屆時請將退貨商品包裝妥當,於約定時間交給宅配人員 (外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分,請連同發票等隨貨文件一併退回)。
  2. 待商品退回後,我們會儘速安排退款/換貨。
  3. 辦理退換貨時,請事先通知與聯繫本公司客服人員,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,且商品寄回往來過程產生的運費需由消費者自行負擔。

換貨/退款說明

商品退回且經本公司人員確認後,您可選擇換貨或是退款,請見以下說明:

  1. 選擇換貨:客服人員將與您聯繫並盡快安排換貨給您(運費由本公司負擔) 。
  2. 選擇退款:

 ・如商品於退回時商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有隨附文件有遺失、毀損或缺件等狀況,本公司將視不完整程度,於退款扣除回復原狀費用(就商品價值範圍內) 。

 ・若因退貨造成該筆訂單純商品金額未達購物免運費標準,將於退貨退款時扣除原訂單之150元物流費,免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或公告為依據。

 ・將於10~15個工作天退款至客戶指定銀行帳戶(將直接於退款中扣除30元匯款手續費) 。

 

隱私權保護政策

敝公司所獲得的用戶重要信息(地址、姓名、電子信箱等)決不會轉讓或使用於第三方,但法院、警察機構等國家機關的調用提請,則不在此限。

 
 

 

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